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2013年08月01日
生意是一門學(xué)問，很多經(jīng)營得很好的門店或是連鎖店的老板他們可以是一個(gè)藝術(shù)家，因?yàn)樗麄儗τ谶@門學(xué)問的藝術(shù)研究得比我們一般人透切，起碼他們在成功的路上比我們起步早了。雖然我這樣說，但是對于經(jīng)營方面的知識(shí)我是一竅不通的，對于我來說，數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是比較容易理解的，在生意上的數(shù)據(jù)也應(yīng)該不難讀懂，作為客源的數(shù)據(jù)訊息，回頭率可以是非常有益的數(shù)據(jù)，我相信不是每一位經(jīng)營者都會(huì)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率，不是因?yàn)樗麄儾粫?huì)，而是因?yàn)樗麄儜?，這就造成競爭者之間的差距了。
管理軟件，作為信息化時(shí)代的產(chǎn)物，促進(jìn)管理效率加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一款管理軟件必備的條件。但是我們知道，數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)非常龐大的工程，閱讀和分析數(shù)據(jù)更是需要非常耐心，在此作為一個(gè)數(shù)據(jù)分析的SEOer，我教教大家如何利用管理軟件促進(jìn)顧客回頭率，減少流失率。管理軟件顧名思義有著管理內(nèi)部所有數(shù)據(jù)的能力，它好比HR，幫您掌控公司內(nèi)部的全盤數(shù)據(jù)，作為經(jīng)營門店非常重要的一份數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該把回頭率較低甚至把回頭率為0的客戶抽出來統(tǒng)一“拜訪”。我這里說的拜訪不是真的去拜訪您的顧客，而是作為主要銷售對象、主要推廣對象去拉攏關(guān)系，比如我們將記錄好的這批顧客統(tǒng)一發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)的信息增加互動(dòng)，讓他們“自覺”過來消費(fèi)；還可以在他們生日的時(shí)候給他們發(fā)送生日祝福和優(yōu)惠信息；再者可以升級(jí)他們的會(huì)員等級(jí)，讓他們覺得有榮譽(yù)感，這份榮譽(yù)感可以讓他們幫你推銷你的門店，比如某人想要去做SPA，而他剛剛好有你美容院的高級(jí)會(huì)員優(yōu)惠，他肯定會(huì)義不容辭的向他的朋友推銷你們的美容院的，因?yàn)樗歉呒?jí)會(huì)員嘛，人就是有這份虛榮心的。
所以，您要有這樣方便的管理方式，就必須一款管理軟件幫助您分析龐大的數(shù)據(jù)報(bào)表，這樣您就可以更好的管理您門店的會(huì)員，盡量挽留一位客戶并且讓留下的客戶幫您推薦新的客戶，我相信很多老板都愿意這么做，這是一個(gè)非常高明的方法，殺敵1000自盈300，何樂而不為呢。其實(shí)我們可以借鑒騰訊的經(jīng)營方式，為何騰訊做什么都會(huì)成功呢？大家都罵騰訊抄襲山寨什么的，可是他的產(chǎn)品卻依然是國內(nèi)火的，這是因?yàn)轵v訊他包攬了國內(nèi)大部分的網(wǎng)民，有龐大的用戶群體。就如我們經(jīng)營一個(gè)門店、公司一樣，有龐大的用戶群體就不會(huì)倒下了，而建立用戶群體就必須珍惜每一位顧客，因?yàn)榛仡^客往往是一個(gè)門店盈利的重要關(guān)口。
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