現(xiàn)代專業(yè)眼鏡存在的許多特性,不同的客戶有不同的眼鏡配對。積極的銷售技巧能化地幫助提高你的眼鏡和其他高端產(chǎn)品的銷售業(yè)績。讓你的銷售人員更有效地通過訓(xùn)練，知道每個客戶需要什么，定制你的銷售信息，保持一個積極的方法,創(chuàng)建一個統(tǒng)一的服務(wù)來保持長期客戶回來。
個人需求
放之四海而皆準(zhǔn)的方法是很難出售到你的眼鏡的。詢問客戶的癥狀時相當(dāng)于是給客戶填寫一份調(diào)查問卷。詢問他們喜歡什么運動、詢問閱讀音樂或看電視等。利用這些調(diào)查問卷進(jìn)一步地建議客戶適合戴哪些眼鏡。作為初始和持續(xù)的培訓(xùn),指導(dǎo)你的員工對你的產(chǎn)品的特點和每個產(chǎn)品如何滿足客戶特定的需求。
積極的方法
用一個積極的銷售方法。而不是問客戶是否需要眼鏡,例如,傲藍(lán)眼鏡店管理軟件小編建議問客戶時怎么保護(hù)她的眼睛。然后你就根據(jù)客戶的回答作出分析，避免她重復(fù)做出錯誤的眼睛保護(hù)方法。利用客戶的積極情緒時做一個免費的調(diào)整或修理，當(dāng)客戶覺得很滿意,對你產(chǎn)生信賴的話，那么藍(lán)格眼鏡店管理軟件的小標(biāo)建議你花費一分鐘展示特殊的眼鏡。因為大多數(shù)患者需要配置眼鏡,而且根據(jù)客戶的情況計劃他們的眼鏡更換周期。
價格問題
推銷的時候把價格放在后一位。談?wù)摑u進(jìn)鏡片的正面特征或為特定的運動眼鏡或愛好。等到客戶提出價格。避免思考客戶只需要關(guān)注價格問題。調(diào)整你的銷售方法讓客戶知道需要的是眼鏡而不是價格。
客戶服務(wù)
廣告可能會帶來新客戶,但舊客戶也是不能忽視的，保持優(yōu)越的客戶服務(wù)吸引他們回來。在你的眼鏡店鋪建立一個積極的客戶關(guān)系,以身作則。以卓越服務(wù)為初的基石和銷售人員的繼續(xù)教育。與客戶在一個友好和積極的方式,去了解他們。例如,訓(xùn)練你的員工考慮看起來適合每個人的面部特征。確保每個客戶得到的眼鏡滿足他的生活方式的需求。
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