經(jīng)營(yíng)一家汽車美容店面提供本質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目就是洗車項(xiàng)目了，某些管理者認(rèn)為洗車不是主要的獲取盈利的途徑，所以不重視洗車質(zhì)量，小編認(rèn)為這種做法是不支持的，因?yàn)樵交A(chǔ)越要做好，洗車關(guān)乎著整個(gè)店面的發(fā)展，要從本質(zhì)做起，為什么說(shuō)洗車決定著店面的發(fā)展呢?那么洗車對(duì)汽車美容店面的意義在于哪里呢?藍(lán)格汽車美容管理軟件小編為您詳細(xì)分析。
洗車在汽車美容店的經(jīng)營(yíng)中，占據(jù)十分重要戰(zhàn)略地位的項(xiàng)目。但是洗車店和汽車美容店，是兩個(gè)不同的概念，在店面經(jīng)營(yíng)中的側(cè)重點(diǎn)，也是有區(qū)別的!在國(guó)內(nèi)的汽車美容行業(yè)，應(yīng)該純洗車店的店面現(xiàn)在基本都只存在于一個(gè)桶，兩條毛巾打天下的路邊店。只是，要把洗車做為店內(nèi)早獲得的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，市場(chǎng)定位就非常重要了!
在目前市面上大量的汽車美容店里定位都不是很清晰。其實(shí)洗車，并不是簡(jiǎn)單把車洗干凈就可以了!洗車的工藝流程，決定了一個(gè)店的檔次和品位?？上攵?，一個(gè)洗車工位已經(jīng)長(zhǎng)滿青苔的汽車“美容”店是靠什么來(lái)吸引顧客的--那就是價(jià)格!而對(duì)價(jià)格敏感的顧客，永遠(yuǎn)不是汽車美容店需要重點(diǎn)去做的人群。因?yàn)?，有這樣一條真理，馬路上所有來(lái)來(lái)往往的女孩子，不會(huì)超過(guò)5%,是定期去美容院保養(yǎng)皮膚的。那么我們可以想像，我們的汽車，也不會(huì)高于這個(gè)比例。
專業(yè)汽車美容店在洗車流程中，把洗車流程定成了38道工序，每一道工序都有詳細(xì)的說(shuō)明文字。
把汽車的流程作為標(biāo)準(zhǔn)，要求每一位員工接受車主的監(jiān)督。在監(jiān)督過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并獎(jiǎng)勵(lì)提出問(wèn)題的車主或員工，這是提高美容店整體服務(wù)檔次的細(xì)節(jié)。有人說(shuō)洗車不掙錢，但是可以得罪顧客。的確是，汽車美容店好不容易用洗車爭(zhēng)取來(lái)的顧客，不能再用洗車放走他們，尤其是那些講究質(zhì)量、眼光挑剔的顧客，因?yàn)樗麄儾攀钦嬲哪繕?biāo)消費(fèi)群體!所以，回頭再看，低價(jià)格低質(zhì)量的洗車，留下的是貪小便宜的顧客，趕走的是高質(zhì)量的車主。洗車在提高質(zhì)量，抓緊工藝細(xì)節(jié)的同時(shí)，是可以適當(dāng)提價(jià)，甚至高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的!
另外，就是洗車時(shí)必須要做的一些常規(guī)項(xiàng)目檢查，如果有條件的話可以做常規(guī)檢查。包括漆面、玻璃、輪胎、輪轂、玻璃水、制動(dòng)液、防凍液、雨刷器、內(nèi)飾等等。把檢查的表格親手遞給車主的同時(shí)，提醒他們注意一些細(xì)節(jié)是安全隱患，或是愛(ài)車衰老的表現(xiàn)。洗車是干什么的，多數(shù)店里洗車是賠錢的，那為什么還要洗車。這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的檢查，就體現(xiàn)了洗車的價(jià)值。洗車是為了吸引顧客的，而我們多數(shù)店純粹是為了吸引顧客而吸引顧客。結(jié)果是，顧客來(lái)了，顧客又走了!顧客給了我們機(jī)會(huì)，我們卻沒(méi)有把握!洗車的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從一個(gè)養(yǎng)車專家的角度建議車主應(yīng)該做哪些項(xiàng)目，遠(yuǎn)比生硬的推銷效果好很多。顧客花了錢，還會(huì)認(rèn)為汽車美容店，做得到位，活干得細(xì)致。在這個(gè)時(shí)候，洗車的價(jià)格是可以根據(jù)店內(nèi)情況，再提高一些的。
汽車美容店，美容是立身之本，洗車是輔助項(xiàng)目!
藍(lán)格汽車美容會(huì)員管理軟件的會(huì)員預(yù)約功能
汽車美容連鎖管理軟件提醒會(huì)員預(yù)約時(shí)間做保養(yǎng)美容服務(wù)，或者主動(dòng)預(yù)約會(huì)員到店消費(fèi)保養(yǎng)。這樣能夠合理安排員工排班，提高服務(wù)質(zhì)量。門店可以通過(guò)以下方式接受會(huì)員預(yù)約，提升汽車美容門店形象。
微信預(yù)約：注冊(cè)公眾號(hào)，客戶關(guān)注即可下單預(yù)約；
電話預(yù)約：前臺(tái)接聽(tīng)電話，把預(yù)約新登記在軟件上；
網(wǎng)上預(yù)約：在手機(jī)或電腦網(wǎng)站，登記信息進(jìn)行預(yù)約；
其它預(yù)約：短信與前臺(tái)預(yù)約也是很好的傳統(tǒng)預(yù)約方式
門店針對(duì)會(huì)員的預(yù)約合理安排服務(wù)時(shí)間和員工排班，提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間，提升客戶滿意度
自動(dòng)計(jì)算提成：銷售商品、服務(wù)項(xiàng)目
汽車美容店不同的服務(wù)項(xiàng)目以及不同的汽車配件飾品銷售都有不同的提成比例，汽車養(yǎng)護(hù)店管理軟件根據(jù)大量開(kāi)單數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算員工提成，化繁為簡(jiǎn)，幫助門店提高員工積極性！通過(guò)點(diǎn)工提成激勵(lì)員工做好服務(wù)
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