珠寶店的員工們經(jīng)常在銷售的過程中遇到這樣的事情:客人試完又不買了,說等打折了再過來,這種情況多吧?!
那么當客人說:“我就先試試,等你們打折了我再買”的時候,導購該如何回答?
面對這樣的情況,員工們經(jīng)常會這樣回應(yīng):
——我們現(xiàn)在其實也有打折的
——我們都不知道什么時候打折呢
——等打折時貨品就不全了,可能就被買了
——難得碰到合適的,干嘛要等呢
面對這種即將失去客戶的情況下我們該如何回應(yīng)呢?
顧客買珠寶與買礦泉水是不同的,貨比三家是正常的,而等打折買珠寶是很多客人采用的省錢之道。
應(yīng)對方法:導購此時可以首先跟顧客說明這樣做的不利后果,大家都清楚,過季打折容易出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,并且由于穿戴時間短,所以其使用成本反而更高,伙伴們可以將這些結(jié)果告訴顧客,然后再描述現(xiàn)在就買的好處并推動顧客立即購買。
藍格珠寶銷售軟件的小編整理了一下給大家一個應(yīng)對的參考銷售技巧
參考:
沒關(guān)系的,龍小姐,您可以先試試,其實我們現(xiàn)在也有折扣,雖然沒有活動的時候低,不會缺貨,我比較擔心您喜歡的首飾到時候還有沒有,如果沒有的話那多可惜啊,您說是不是?
總之,在遇到顧客說“我就先試試,等你們打折了我再買”的時候,只要委婉地跟顧客說明這樣做的不利后果,再描述現(xiàn)在就買的好處,后推動顧客進行購買,就是比較恰當合理的應(yīng)對方式了。
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