會員制規(guī)劃六個方面,藍(lán)格洗衣軟件的小編為你分析:
1、我們的產(chǎn)品是否具有競爭力
我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否很好或者存在什么重要問題;我們的產(chǎn)品是否參客戶產(chǎn)生價值;我們的產(chǎn)品是否滿足客戶的期望值;客戶對我們的產(chǎn)品滿意度如何。
2、我們的會員制目標(biāo)客戶群是哪些人
定期購買的客戶VIP客戶;偶爾購買的客戶潛在客戶;零售商或分銷商所有目標(biāo)客戶群;會員制營銷能在哪些群體問建立起更好的關(guān)系?——生產(chǎn)商與零售商——生產(chǎn)商與消費者——零售商與消費者。
3、哪種類型的忠誠計劃能幫助我們達(dá)到目標(biāo)
客戶俱樂部、會員卡、返券方案、社團(tuán)或其他;開放型忠誠計劃限制型忠誠計劃——會員加入的條件——會員間的差異(如VIP會員與普通會員)——忠誠度計劃可能的側(cè)重點(如特殊的愛好、生活方式等)。
4、會員制方案要為會員提供哪些利益
硬性利益:——折扣、贈達(dá)等——特價優(yōu)惠軟性利益——特殊服務(wù)——文化及體育活動——交流會、討論會等——旅行和娛樂。
從根本上說,可以與產(chǎn)品相關(guān),也可以與產(chǎn)品無關(guān)價值如何衡量需不需要額外支付費用,企業(yè)自己組織還是與外部公司合作成本、可操作性、法律問題等。
5、長期的財務(wù)考慮
會發(fā)生哪些費用?——人員、技術(shù)、物流資源——假如在不同的情況下經(jīng)營;會發(fā)生哪些費用如何收回成本——會員的會費收入;考慮其數(shù)量及有效期——與外部合作者合作、擁金、商品——其他可收費的項目超出營銷預(yù)算的費用;嚴(yán)格做好控制工作,以衡量忠誠計劃在銷售額、收入、利潤方面的效果
6、如何衡量會員制營銷的成功
使用哪些標(biāo)準(zhǔn)來衡量會員制是否取得了成功;使用這些標(biāo)準(zhǔn)衡量的范圍;哪種水平表明了成功或失??;如何記錄這些標(biāo)準(zhǔn);如何解釋這些標(biāo)準(zhǔn)夜班對衡量的結(jié)果負(fù)責(zé)
會員管理: 發(fā)展會員、留住會員
干洗店管理系統(tǒng)支持ID卡/IC卡/可視會員卡/微信會員卡,不同級別會員享受不同優(yōu)惠,會員充值贈送金額,短信自動通知會員洗滌進(jìn)度,自動通知會員取衣物,促銷活動通知會員,積分消費或者積分兌換禮品……,藍(lán)格干洗店會員系統(tǒng)幫助迅速發(fā)展會員,留住會員。
微信會員: 提高粘性,掌握會員
預(yù)約收衣:可以在通過微信實現(xiàn)會員預(yù)約下單,店員通過手持設(shè)備上門收衣,數(shù)據(jù)通過藍(lán)格洗衣門店管理系統(tǒng)手持版實時與店鋪互通。
在線充值:藍(lán)格干洗店管理系統(tǒng)可通過微信會員充值金額,且實時查詢消費記錄情況,客戶一目了然,洗衣店鋪降低了復(fù)雜的操作環(huán)節(jié),提高工作效率。
進(jìn)度查詢:可利用微信會員功能查詢衣物清洗狀態(tài),既突顯公司專業(yè)形象,又方便顧客了解清洗過程狀態(tài)。
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