通常來說，我們搞促銷不外乎要達(dá)到三個目的：
：到競爭對手那里搶顧客;
第二：給自己的顧客一個回報;
第三：刺激新顧客的購買。
那么，大多數(shù)企業(yè)市場推廣負(fù)責(zé)人在策劃促銷時要達(dá)到什么目的呢?這恐怕是他們很少思考的問題。眼鏡零售企業(yè)都有自己的回頭客，只是隨著眼鏡店數(shù)量的增加，顧客分流、品牌轉(zhuǎn)化的人數(shù)也越來越多。我們在抱怨消費者缺乏忠誠度的同時，自己有沒有將忠誠的消費者和一般的消費者分別對待?否則一年做一百次的促銷也只是為了促成更多的人在一個時段內(nèi)購買你的產(chǎn)品而已。
備注：藍(lán)格眼鏡店會員管理軟件，很好支持對會員進(jìn)行短信發(fā)送，微信信息發(fā)送，回訪客戶記錄等便利功能。幫助眼鏡店很好的開展會員管理。讓會員和眼鏡店保持很好的互動關(guān)系。
那么針對不同類型的顧客怎樣區(qū)別對待，如何創(chuàng)建客戶忠誠度呢?這里，除了利用會員積分、俱樂部營銷、會員特供商品之外，更要重視現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)的創(chuàng)新和執(zhí)行。同時，全面仔細(xì)研究各個不同類型顧客的消費需要，有針對性、創(chuàng)造性地提供其所需要的促銷。
然而有的眼鏡店為了一時的利益，卻做出了令消費者極為反感的促銷行為，為了吸引顧客進(jìn)店就廣告亂做促銷亂搞，結(jié)果不但沒有達(dá)成提升銷量的愿望，反而損壞了自身形象，嚇走了很多老顧客和潛在買家。
眼鏡店在使用“超低價”招徠顧客時，還同時在“有效期”上做文章。把吸引人的東西擺在顯眼的位置以吸引消費者的眼球，而把敏感關(guān)鍵的“有效期”弱化處理成“小尾巴”，用意恐怕是在先把顧客引進(jìn)門再說。
這種類似的促銷方法，在其他眼鏡店也很常見，比如店里一些打著“全場3折起”的廣告牌，等顧客進(jìn)店后，卻會發(fā)現(xiàn)打3折的商品少之又少，其實很多商品都在3折以上。
或許，有些顧客為了面子，當(dāng)時會買下，但大多數(shù)肯定是覺得上當(dāng)受騙了。試想想，如果眼鏡店經(jīng)營者到其它賣場購物，也碰到這種情況，你會心悅誠服地買嗎?你不會有上當(dāng)受騙的感覺嗎?那時你會不會想到自己也在這樣做?其實，有些眼鏡店在推出類似促銷廣告時，也想到了這種情況，可他們的心里抱有一種僥幸——顧客不會介意的?？墒俏腋嬖V你，你都會介意顧客能不介意嗎?
其實，要避免此種情況很簡單，那就是換位思考。消費心理學(xué)不是什么高深莫測的學(xué)問，市場營銷也不是什么專業(yè)的艱澀的東西，一句話，只要你真正為消費者著想，消費者就會買你的賬，否則你再廣告天天做促銷日日搞終都會把自己整跨。
