導(dǎo)讀：驗光師不僅對驗光要很專業(yè)，服務(wù)態(tài)度是為了服務(wù)顧客。而且要做好驗光記錄（如果做好驗光記錄，參考眼鏡店顧客管理系統(tǒng)），越詳細(xì)越好，對顧客后續(xù)的視力情況能跟蹤。如果顧客要購買眼鏡，能從驗光單中調(diào)取驗光資料，給顧客配上合適的眼睛。
在一家眼鏡店內(nèi)看到，里面僅有一位銷售人員。當(dāng)記者表明要配鏡驗光，問是否有驗光師時，這位銷售人員稱自己就是驗光師，是經(jīng)過專門培訓(xùn)后才上崗的。據(jù)了解，國家規(guī)定在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)條件下，驗光時間必須在20-30分鐘，而記者隨機(jī)選擇了4家眼鏡店進(jìn)行驗光，每家店內(nèi)測光時間都不超過5分鐘。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營業(yè)員又是驗光師的現(xiàn)象是業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象。
為什么這樣呢?一從事眼鏡行業(yè)已7年的張先生道破了其中秘密：為了節(jié)約成本?，F(xiàn)在許多雜牌眼鏡店為了招攬顧客，常常讓營業(yè)員充當(dāng)驗光師，讓一些不具備專業(yè)素質(zhì)的員工來給顧客驗光，只是對外宣稱經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，并獲得資格認(rèn)證的。根據(jù)國家規(guī)定，作為中級技工的驗光師，才有資格給消費者進(jìn)行驗光。
據(jù)一眼鏡連鎖店林店長介紹，在東莞目前的眼鏡經(jīng)營門店至少有600家以上，而擁有上崗資格行業(yè)技師的不足三分之一，因為雇用中級技工的成本很高。而一些小型的眼鏡店為了降低成本，一般都是自己的員工來做驗光師。這樣配制出來的眼鏡難免錯誤百出，而戴這樣的眼鏡對眼睛的傷害往往是很大的。
你不是驗光師就算了，二三十分才能完成的你三五分鐘搞定，這不明擺著敷衍了事嗎?雖然，驗光時間的長短并不一定與配戴效果成正比，但據(jù)上海愛爾眼科醫(yī)院視光部的驗光師周海江介紹，如果按照正規(guī)程序要20-30分鐘。當(dāng)然，這與眼鏡店的驗配設(shè)備是否齊全有關(guān)。
不過隨著外資眼鏡店的進(jìn)入和其對消費者的教育，普通消費者對眼鏡的驗配知識將會越來越多，如果國內(nèi)眼鏡店繼續(xù)用這種節(jié)省工資成本的方式來經(jīng)營的話，恐怕后會輸?shù)煤軕K。畢竟眼鏡行業(yè)是半醫(yī)半商的行業(yè)，不是隨便一個營業(yè)員就搞得好的。這就好比醫(yī)院只有賣藥的而沒有看病的人一樣，會出現(xiàn)什么后果?誰敢輕易到這種醫(yī)院治病?
為何一到周末眼視醫(yī)院就會人滿為患而大部分眼鏡店卻門前冷落鞍馬稀?這其實就已經(jīng)說明了大眾對很多眼鏡店的極度不信任，因為大多眼鏡店不是為了解決患者的近視問題，而僅僅是為了賣眼鏡。試問，我們到醫(yī)院是為了買藥還是為了看病?答案很簡單。
不僅對驗光要很專業(yè)，服務(wù)態(tài)度是為了服務(wù)顧客。而且要做好驗光記錄（如果做好驗光記錄，參考眼鏡店顧客管理系統(tǒng)），越詳細(xì)越好，對顧客后續(xù)的視力情況能跟蹤。如果顧客要購買眼鏡，能從驗光單中調(diào)取驗光資料，給顧客配上合適的眼睛。
