門店員工的士氣及服務(wù)態(tài)度對商品的形象、業(yè)績會產(chǎn)生許多直接或間接的影響，故而探討員工士氣服務(wù)態(tài)度問題，可就以下幾個方面考慮：
1.人員流動率是否太高，或人手不足，造成員工因上班時間過長，而導致體力不支，情緒不佳，進而影響到待客的服務(wù)態(tài)度？
2.人員的教育訓練不足或經(jīng)驗尚不足，無法達到要求的服務(wù)質(zhì)量？
3.人員輪值排班是否系統(tǒng)化的建立？
4.獎勵方式，員工是否滿意？
那么，解決的小技巧有：
1.加強服務(wù)禮儀及銷售應(yīng)對技巧的訓練。
2.按照服務(wù)流程規(guī)范、產(chǎn)品制作表進行學習，縮短員工的學習時間。
3.建立合理的獎懲制度。
4.適時給予員工的精神鼓勵。
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