傲藍(lán)美容院管理軟件-保持你的美容院客戶遇到提價(jià)時(shí)樂于接受
許多沙龍美容院主人等很困惑于再提高價(jià)格,因?yàn)樗麄儞?dān)心失去客戶。這是一個(gè)合理的問題,它不應(yīng)該阻止你采取必要的行動(dòng),使你的業(yè)務(wù)可持續(xù)的和成功的。通過遵循一些實(shí)踐,你甚至可以保留幾乎所有客戶的同時(shí)甚至更新你的價(jià)格,增加他們的滿意度。
1.確定正確的時(shí)間
沙龍應(yīng)該定期提高成本,但不是經(jīng)常。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,每12-24個(gè)月需要提高價(jià)格。
當(dāng)決定更新價(jià)格時(shí),也要提防任何外部因素。例如,對(duì)價(jià)格上漲的反應(yīng)將在經(jīng)濟(jì)衰退期間更加負(fù)面而且失業(yè)率更高。讓客戶滿意的感覺也很重要。當(dāng)他們一直熱衷于你的服務(wù)時(shí),他們將接受更高的價(jià)格。然而,如果客戶經(jīng)常抱怨價(jià)格上漲只會(huì)讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘。
2.通知客戶
透明的,解釋你為什么想要提高價(jià)格。由于成本上升,公平地增加你的價(jià)格。當(dāng)你獲得新的技能和獲得經(jīng)驗(yàn),它是合理的收費(fèi)。以防止任何震驚或憤怒,請(qǐng)通知前4 - 6周新價(jià)格的實(shí)施。你前臺(tái)的標(biāo)志,定期簡(jiǎn)報(bào)中提到它,分享它在你的社會(huì)媒體頻道,并更新您的服務(wù)菜單和宣傳冊(cè)。
有時(shí)候,客戶仍然不意識(shí)到價(jià)格上漲。對(duì)于這種情況,你可以套現(xiàn)原價(jià),但注意到在你的美容院管理軟件,使他們不利用它再犯同樣的投訴
3.謝謝你！
謝謝你的客戶支持你的業(yè)務(wù)和客戶忠誠(chéng)度。真誠(chéng),并向客戶保證他們的利益。再次,價(jià)格增加是必要的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量;你不是試圖通過使用更少的產(chǎn)品或服務(wù)來削減成本以導(dǎo)致在你的日歷上壓縮更多的預(yù)約訂單。
4.增加價(jià)值
雖然客戶可以理解為什么價(jià)格上漲時(shí),但他們可能仍然在同樣的服務(wù)商難以花更多金錢。為了幫助他們支付更舒適,提供更多的服務(wù)吧。
它不需要復(fù)雜。提供一瓶水或其他飲料時(shí)您所選擇的長(zhǎng)期服務(wù)。或添加一個(gè)免費(fèi)頭皮按摩頭發(fā)和洗發(fā)水。終,總是為你的沙龍旨在提供一個(gè)更好的體驗(yàn)的客人。
5.鎖定價(jià)格
感謝客戶,為他們提供一個(gè)機(jī)會(huì)，在一段時(shí)間內(nèi)來“鎖定”原來的價(jià)格。例如,客戶可以購(gòu)買6個(gè)月會(huì)員資格或一系列的發(fā)型理發(fā),這樣價(jià)格變化不會(huì)影響他們未來幾個(gè)預(yù)約進(jìn)度。
6.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)
如果修改后的價(jià)格超出客戶的預(yù)算,你可以選擇看年輕設(shè)計(jì)師。確保平穩(wěn)過渡(存儲(chǔ)顏色配方,服務(wù)歷史洞察力和照片),就不會(huì)尷尬。
7.區(qū)分你的業(yè)務(wù)
當(dāng)人們比較兩個(gè)相同的產(chǎn)品或服務(wù),人們?nèi)菀资艿絻r(jià)格的影響。然而,當(dāng)你提供一個(gè)獨(dú)特的客戶體驗(yàn)或建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系,你會(huì)把你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分開?？蛻衄F(xiàn)在需要權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格。
如果你的價(jià)格上漲在合理的范圍和尊重,大多數(shù)客戶會(huì)選擇留下來,因?yàn)槭煜さ暮桶l(fā)展的關(guān)系。
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