“我對(duì)這個(gè)美容行業(yè)的熱情來(lái)自于不僅對(duì)業(yè)務(wù)而且對(duì)女性心理的長(zhǎng)期和深刻的理解。 你需要退一步了解客戶想要從他們的美容經(jīng)驗(yàn)是什么。他們主要看起來(lái)很好，當(dāng)然 - 所以他們將尋求您的發(fā)型，顏色和美容護(hù)理后的建議和專業(yè)知識(shí)。他們需要從一開(kāi)始就對(duì)自己充滿信心，并且需要滿足他們的期望。 其中一個(gè)是美容店務(wù)需要的沙龍風(fēng)格波德-私人協(xié)商的地方的工具。我覺(jué)得這是一個(gè)空間，客戶覺(jué)得舒服真正看自己。我們深入研究發(fā)型和顏色的選擇。這種整體方法是實(shí)用的，有時(shí)候是改變生活。
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大多數(shù)客戶很難真正看到自己，所以我必須彌合差距，教他們看到他們的積極特征，看看他們可以改變和增強(qiáng)。這是相對(duì)容易做出積極的變化，是巨大的回報(bào)！
你的形象是你內(nèi)在自我的反映。我們需要明白，我們選擇穿什么 - 顏色，形狀和風(fēng)格是“印象”的巨大部分。
我目前正在設(shè)立風(fēng)格豆莢在其他商店和美容院。我一直在訓(xùn)練造型師使用我的新概念，以及與管理培訓(xùn)公司合作。近，中國(guó)的領(lǐng)先眼科醫(yī)生之一 - 規(guī)劃師。
陪我的美容院的訓(xùn)練，我已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)5步系統(tǒng)其中包括客戶服務(wù)和體驗(yàn)的每一個(gè)部分。為了讓大家了解它的工作原理，基本步驟是：
- 了解客戶是誰(shuí) - 他們的生活方式，他們?nèi)绾紊睿麄兊男枨笫鞘裁础?nbsp;
- 顏色 - 他們的眼睛，頭發(fā)，膚色和深度的平衡。
- 使用我的顏色披風(fēng)/風(fēng)扇，確定他們是否溫暖/涼爽，并使用圖像來(lái)支持理論，所以他們可以看到自己。
- 幫助他們了解規(guī)模和比例，面部和身體形狀。
- 教他們多遠(yuǎn)他們可以去與他們的風(fēng)格，并提出建議，以創(chuàng)造他們真正想要的樣子。
我相信大多數(shù)沙龍可以改善他們溝通和理解的方式，每一個(gè)他們做的一切反映他們是誰(shuí)。
培訓(xùn)人員提供周到和有用的客戶服務(wù)咨詢是至關(guān)重要的。幫助他們找到正確的語(yǔ)言和技巧，知道要問(wèn)哪些問(wèn)題以及如何評(píng)估答案。重要的是如何傾聽(tīng)，看起來(lái)和同情是溝通的一部分，轉(zhuǎn)化為一個(gè)偉大的事業(yè)。
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