許多創(chuàng)意沙龍和水療中心的老板們?nèi)狈υ谔幚頂?shù)據(jù)任務(wù)時(shí)的信心。這可以使監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有助于您的商店的進(jìn)展具有挑戰(zhàn)性。在記錄團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)似乎艱巨且耗時(shí),但檢查客人和員工數(shù)據(jù)設(shè)置和實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是至關(guān)重要的。將目標(biāo)放在以下增長指標(biāo)而不是收入數(shù)字上，可確保您已正確地組織運(yùn)營，以獲得長期成功
關(guān)注關(guān)鍵增長指標(biāo):每月新客戶:由不同類別的評估推介會幫助您確定哪些營銷和廣告的努力是有利可圖的。 電子郵件和社交媒體可能會曝光報(bào)紙和黃頁廣告。戰(zhàn)略性地利用有效的方法來吸引潛在客戶。
回到新客人:雖然這個美容行業(yè)的平均水平為35%,目標(biāo)是留住新客戶的50%以上。當(dāng)他們初進(jìn)入你的商店,員工們做出介紹性的經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)測他們的滿意度會增加復(fù)發(fā)的可能性。為預(yù)訂的預(yù)約提供迎賓特惠，將幫助把一次性客戶變成一個經(jīng)常光顧的客人。
守護(hù)神保留的忠誠度:保持回頭客在美容行業(yè)中值約75%。監(jiān)控記錄,找出哪些員工照顧客戶和失去顧客。定期檢查所有員工的數(shù)據(jù)。調(diào)查你的團(tuán)隊(duì)的任何變化。因?yàn)榈顷懸粋€新客戶的成本是掛在當(dāng)前高出5倍,獎勵你的?？褪顷P(guān)鍵。傲藍(lán)美容院管理軟件會簡化你的忠誠度計(jì)劃免費(fèi)和優(yōu)惠服務(wù)和產(chǎn)品獎。一個成功的保留工作將增加你的增長和盈利潛力。
訪問頻率:跟蹤各部門訪問頻率,客戶可能更寧愿選擇修指甲而不去按摩。在線預(yù)訂會話與傲藍(lán)美容院會員管理軟件簡化了忙碌客戶的調(diào)度過程。這個簡單的附加功能,我們的美容調(diào)度管理軟件可以讓客戶在你的網(wǎng)站上預(yù)訂。
零售產(chǎn)品:查看購買的產(chǎn)品除了表示,工人們出售帶回家的物品顯示其他有價(jià)值的見解。做一些造型師或美學(xué)能有較高的業(yè)績對某些物品嗎?雖然盈利,這個模型可以掩蓋問題。有可重用程序的重用和推薦相同的準(zhǔn)備嗎?他們所有的客戶的選擇十分有限嗎?員工不喜歡使用其他選項(xiàng)嗎?這些問題的答案將會幫助你決定誰需要特定領(lǐng)域的培訓(xùn)。
生產(chǎn)力:工作多少小時(shí)的營業(yè)時(shí)間是你的員工服務(wù)客戶,客戶端的開放槽有多難？ 理想情況下，您的生產(chǎn)力應(yīng)為75％至80％，為后一分鐘預(yù)約留出空間。。
強(qiáng)大的軟件運(yùn)行報(bào)告:傲藍(lán)美容院會員管理軟件加速設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和措施的進(jìn)展。它跟蹤設(shè)施和員工的成就和創(chuàng)造深刻的報(bào)告,指導(dǎo)內(nèi)部改善。檢查每個團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行比較的差異法案,銷售,服務(wù)和零售產(chǎn)品數(shù)字,百分比,間隔(如季度周期和短期優(yōu)惠)。
尋找更多的成功的結(jié)果:有價(jià)值的美容院客戶管理軟件數(shù)據(jù)將使您能夠快速識別員工的行為模式,所以你可以有建設(shè)性的反饋基于文檔的事實(shí)。開發(fā)個性化的目標(biāo)和行動計(jì)劃,以解決任何地區(qū),以便每個人都能幫助你優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績效。
如果你提供職業(yè)建議以一種積極的方式,人們會努力改善。避免消極的譴責(zé)。相反,以一個令人鼓舞的策略為動力的教練。詞仔細(xì)聲明,允許員工進(jìn)步。你的樂觀的態(tài)度將培養(yǎng)必要的調(diào)整不會嚇到那些需要改進(jìn)。
組織有趣的競爭熱情的刺激。承認(rèn)和尊重勝利者將加強(qiáng)整個團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)程序與表演者,指導(dǎo)和培訓(xùn)其他的團(tuán)隊(duì)球員。開朗,積極的員工可以提供的客人,提高每個人的滿意度。這兩個團(tuán)隊(duì)可以一起工作來擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,利潤和成功。
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