美容院顧客的管理非常重要，開發(fā)一個(gè)新客人不容易，流失一個(gè)客人是很容易的事，但通過短信貓這個(gè)功能，完全可以解決顧客的后期服務(wù)問題。藍(lán)格美容院管理軟件可以幫您輕松做到。
某某小姐：感謝您對(duì)我們工作的支持。昨天你在我們這做了美容療程每二次，記得早上洗完臉之后要用**產(chǎn)品后，再用**產(chǎn)品。如果產(chǎn)品上有什么問題，記得我是美容顧問哦!
看完以上的內(nèi)容，你一定有所啟發(fā)，并想馬上動(dòng)手，不要急，我們再來分解一下。要想讓不再回頭的客人，再次進(jìn)店，當(dāng)然要有“魚餌”，這就是讓顧客重新回來店里來的理由。我們再來重復(fù)一次：由于你是我們的老顧客，本美容院為你提供一次免費(fèi)療程一次。再次聽到這句話，是不是有不一定的感覺!
接著該美容院店長又開始發(fā)了分類短信，邀約客人進(jìn)行下次消費(fèi)，很多美容院都沒有這種習(xí)慣，客人想什么時(shí)候來就來，不想來就算了，那樣你的客人只會(huì)越來越少。通過李總的分類短信，本來一星期或半個(gè)來一次美容院的變成了每隔三天一次，你說業(yè)績能不增加嗎?
后，美容院店長的短信有些人會(huì)說是多余，但對(duì)于做美容院的人都知道什么叫“鋪墊”，客人慢慢記住了你，同時(shí)對(duì)你產(chǎn)生了信任，每次發(fā)短信才不會(huì)反感，這點(diǎn)很重要，而且在美容師在做服務(wù)的時(shí)候，就要做“鋪墊”，“我三天后會(huì)發(fā)短提醒您的哦”，下次客人在收到短信的時(shí)候也就會(huì)反感，反而覺得美容院的服務(wù)很好!
在這里，我只想說，美容院顧客的管理非常重要，開發(fā)一個(gè)新客人不容易，流失一個(gè)客人是很容易的事，但通過短信這個(gè)平臺(tái)，完全可以解決顧客的后期服務(wù)問題。只要大家用心，不要怕麻煩，客人就會(huì)穩(wěn)穩(wěn)的拽在你的手里。后補(bǔ)充一下，發(fā)短信一定要寫上客人的稱呼，這樣禮貌，并且感覺她得到了重視。
藍(lán)格美容院管理軟件可以為會(huì)員提供預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、會(huì)員回訪服務(wù)、服務(wù)記錄等等，體現(xiàn)出對(duì)會(huì)員的關(guān)心，讓每一個(gè)會(huì)員都有一種賓至如歸的感覺。
作者：黃曲英
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