連鎖美容會員管理方案!連鎖美容院在會員制的管理上通常局限在賣卡消費的營銷模式上，如金卡、銀卡、白金卡、鉆石卡、VIP貴賓卡、麗人卡、普通會員卡等等，這樣的做法很常用，但缺乏新意。該行業(yè)所有美容院的經(jīng)營者要是均采取這一方法促銷的話，就沒有差異化，導(dǎo)致價格戰(zhàn)，無疑加大經(jīng)營的難度。如果運作不當(dāng)，容易導(dǎo)致虧損。
會員買了會員卡后，如金卡、銀卡，除了享受常規(guī)的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有提供更多附加值給會員。等到會員將卡內(nèi)的金額消費完之后，會員容易流失，流失的比率往往占常規(guī)經(jīng)營的60%以上。這顧客忠誠度較低的直接的主要原因就是會員制設(shè)計的不足！
當(dāng)然了，傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑幫助了美容院銷售額的逐步提升，能夠在一定時期內(nèi)留住一些顧客。不過銷售方式卻有其設(shè)計不足。
美容院會員售卡方式有哪些不足？
一、 顧客要預(yù)充值一定金額到會員卡內(nèi)，給顧客造成心理壓力。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)不滿意，或產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，則顧客就會有上當(dāng)受騙的感覺；
二、 連鎖服務(wù)不夠靈活。會員在美容院連鎖店中辦理會員卡后，不能靈活地去各大連鎖美容店繼續(xù)服務(wù)和消費。連鎖美容店之間為了爭奪顧客，會出現(xiàn)對其他連鎖店辦理會員卡的顧客，服務(wù)的重視度明顯不夠，在利益上也有許多推諉牽扯。當(dāng)會員出差到其他地區(qū)時，尤其感到不方便；
三、 有意無意設(shè)定會員卡時間限制。會員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費完所有金額后便自動放棄后續(xù)服務(wù)消費，更有甚者被競爭對手搶走。設(shè)置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設(shè)置金額的同時，也設(shè)置了會員卡期限，這一點恐怕是不少美容院經(jīng)營管理者們所沒有考慮到的；
四、 美容院連鎖總部真正意義上不能監(jiān)控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數(shù)美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時，會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失；
