在《美容院會(huì)員售卡方式有哪些不足？》分析了美容院連鎖店在會(huì)員制的管理上局限于賣卡消費(fèi)的營(yíng)銷模式上，有著傳統(tǒng)會(huì)員卡制度設(shè)計(jì)上的不足地方。
解決傳統(tǒng)會(huì)員卡制度設(shè)計(jì)上的不足問(wèn)題的辦法重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷管理機(jī)制。
現(xiàn)在很多美容連鎖店在名義上號(hào)稱“連鎖”，是有開(kāi)了幾個(gè)店，但是，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)根本就沒(méi)有專業(yè)的連鎖營(yíng)銷管理知識(shí)！同時(shí)加上快錢的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們根本就不想長(zhǎng)期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說(shuō)，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢？！
美容連鎖營(yíng)銷管理機(jī)制中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是：顧客（會(huì)員）管理體系。
用什么辦法能夠有效地管理顧客呢？
那么，如何有效地管理顧客呢？
這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。
這個(gè)方案就是：全面應(yīng)用連鎖店的顧客管理模式。加強(qiáng)對(duì)門(mén)店銷售和消費(fèi)顧客消費(fèi)狀況的管理；加強(qiáng)對(duì)商品庫(kù)存管理；加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的銷售情況管理；連鎖總部通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的美容院連鎖管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)作出調(diào)整運(yùn)營(yíng)的服務(wù)策略。
連鎖美容院引入美容院連鎖管理軟件，可以將傳統(tǒng)的“售卡模式”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。美容院的銷售遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列多在五百個(gè)品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入連鎖美容院管理系統(tǒng)之后，會(huì)員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會(huì)員顧客資料均要錄入連鎖美容院管理系統(tǒng)，根據(jù)連鎖美容院管理系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)會(huì)員卡。有三個(gè)措施來(lái)進(jìn)行解決：
1、 原美容院會(huì)員卡銷售模式仍然保留，但會(huì)員卡要重新設(shè)計(jì)制作，會(huì)員資料全部錄入美容院連鎖管理系統(tǒng)中。根據(jù)美容院會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在美容院會(huì)員卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，美容院連鎖管理系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次（同等金額）內(nèi)容的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無(wú)限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長(zhǎng)期性金卡會(huì)員無(wú)限次來(lái)美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在全國(guó)范圍內(nèi)連鎖美容院任一連鎖門(mén)店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門(mén)店、地域、時(shí)間的限制。
2、 在保留原美容院會(huì)員卡之后，對(duì)于普通的會(huì)員卡可采取超市賣場(chǎng)的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入美容院連鎖管理系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間、地域、門(mén)店的限制，一次入會(huì)，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開(kāi)放。普通會(huì)員卡的寫(xiě)入可以在消費(fèi)者次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對(duì)方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡，正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級(jí)為銀卡或金卡會(huì)員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會(huì)費(fèi)，美容院連鎖系統(tǒng)就自動(dòng)在終端收銀臺(tái)將普通會(huì)員升級(jí)為金卡或銀卡會(huì)員，而無(wú)須辦理其他入會(huì)手續(xù)。
3、 無(wú)論各種檔次的會(huì)員，美容院均要設(shè)計(jì)制定美容院會(huì)員章程和會(huì)員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理。對(duì)會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會(huì)員活動(dòng)，特別優(yōu)惠的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容之星晚會(huì)或美容假期等。各種針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是地留住忠誠(chéng)顧客，打造的美容品牌。
美容院連鎖管理系統(tǒng)的設(shè)備投資共分為兩大部分。一為軟件類，一為硬件類。軟件類就是美容院連鎖管理系統(tǒng)，硬件類是收銀設(shè)備。目前，美容院連鎖管理系統(tǒng)的單點(diǎn)價(jià)格為1800元；收銀系統(tǒng)的設(shè)備投資為5500元/套（包括電腦、電子槍、打印機(jī)、收銀臺(tái)等。
通過(guò)引入美容院管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)的連鎖美容院將一躍而成為先進(jìn)的、高效的、科學(xué)的連鎖美容管理機(jī)構(gòu)。先進(jìn)的系統(tǒng)、先進(jìn)的理念的導(dǎo)入結(jié)果是先進(jìn)的科學(xué)管理思想和管理體制，從而一舉將傳統(tǒng)的美容院與現(xiàn)代管理型的美容院一下子區(qū)分開(kāi)來(lái)，成為行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、完善、成功的一流的連鎖美容企業(yè)。
營(yíng)銷無(wú)定式，其實(shí)很簡(jiǎn)單。問(wèn)題是，一個(gè)真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要站在行業(yè)內(nèi)的高度，高瞻遠(yuǎn)矚，具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，同時(shí)，還要跳出行業(yè)的限制，用其他行業(yè)人的眼光來(lái)看待本行業(yè)和本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展就不那么容易了。思路決定出路！思路如果創(chuàng)新，企業(yè)就有了奔頭。
藍(lán)格美容院管理軟件為美容院機(jī)構(gòu)提供直營(yíng)店和加盟店連鎖管理， 涵蓋功能有：美容產(chǎn)品管理-美容服務(wù)管理-員工人事管理-顧客會(huì)員信息管理-消費(fèi)開(kāi)單管理-套餐促銷管理- 員工提成管理-顧客預(yù)約管理-短信通知-庫(kù)存管理-微信會(huì)員系統(tǒng)-美容院經(jīng)營(yíng)分析-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表等等功能。 藍(lán)格美容院管理軟件專業(yè)為美容院機(jī)構(gòu)提供直營(yíng)店和加盟店集中連鎖管理的系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)所有門(mén)店數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到總店服務(wù)器，老板可以隨時(shí)隨地的查看各門(mén)店?duì)I業(yè)報(bào)表。 基于.net平臺(tái)采用WCF技術(shù)實(shí)現(xiàn)中間服務(wù)層負(fù)載均衡，支持?jǐn)?shù)百家門(mén)店同時(shí)在線。 http://www.zgmtjx.top/meirong/
